Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez freshridge-renewal z siedzibą przy ul. Floriańskiej 23/5, 31-019 Kraków, Polska.
2. Regulamin określa warunki uczestnictwa w wycieczkach organizowanych przez freshridge-renewal oraz zasady dokonywania rezerwacji.
3. Każdy Uczestnik wycieczki zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji.
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1. Rezerwacji można dokonać poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej lub kontakt mailowy na adres: [email protected]
2. Po otrzymaniu zgłoszenia, Organizator kontaktuje się z Uczestnikiem w celu potwierdzenia dostępności miejsc i przekazania szczegółów płatności.
3. Rezerwacja jest wiążąca po wpłaceniu zadatku w wysokości 30% ceny wycieczki.
4. Pozostałą kwotę należy wpłacić najpóźniej na 14 dni przed planowanym terminem wycieczki.
5. Brak wpłaty pełnej kwoty w wyznaczonym terminie jest równoznaczny z rezygnacją z wycieczki.
1. Uczestnik ma prawo zrezygnować z wycieczki w dowolnym momencie przed jej rozpoczęciem.
2. W przypadku rezygnacji obowiązują następujące opłaty manipulacyjne:
3. Rezygnacja powinna być zgłoszona w formie mailowej na adres: [email protected]
1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w programie wycieczki w przypadku:
2. O wszelkich zmianach Uczestnicy będą niezwłocznie informowani.
3. W przypadku istotnych zmian programu Uczestnik ma prawo zrezygnować z wycieczki ze zwrotem pełnej wpłaconej kwoty.
1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki w przypadku niezebrania minimalnej liczby uczestników (6 osób).
2. O odwołaniu wycieczki Uczestnicy zostaną poinformowani najpóźniej na 7 dni przed planowanym terminem.
3. W przypadku odwołania wycieczki przez Organizatora, Uczestnikom przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty lub możliwość przesunięcia rezerwacji na inny termin.
1. Uczestnik zobowiązany jest do:
2. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy w zwiedzanych obiektach lub środkach transportu.
1. Cena wycieczki obejmuje ubezpieczenie NNW podczas trwania wycieczki.
2. Dla wycieczek zagranicznych cena obejmuje również podstawowe ubezpieczenie podróżne.
3. Organizator rekomenduje wykupienie dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z wycieczki.
1. Organizator ponosi odpowiedzialność za prawidłową organizację i realizację programu wycieczki.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
1. Reklamacje dotyczące przebiegu wycieczki należy zgłaszać w formie mailowej na adres: [email protected] w terminie do 14 dni od zakończenia wycieczki.
2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę wycieczki oraz oczekiwania Uczestnika.
3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni od ich otrzymania.
1. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Klauzuli RODO.
1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Uczestnicy, którzy dokonali rezerwacji, zostaną poinformowani mailowo.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych.
3. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Floriańska 23/5, 31-019 Kraków, Polska